В данном дипломном проекте проведен анализ моделей взаимодействия с клиентом в рамках компании ООО «Русские медные трубы», которая работает в сфере поставок медных труб и холодильного оборудования, и разработана технология усовершенствования этого процесса путем создания личного кабинета клиента. В процессе работы над дипломным проектом разработан проект автоматизации, включающий формирование требований, создание и внедрение личного кабинета клиента на базе 1С. Для решения поставленных задач на базе «Битрикс24» разработан личный кабинет клиента. Основные структурные элементы разработанного кабинета: задачи, определяющие основные направления взаимодействия клиента и компании; моя компания, данные об организации клиента или ссылка на сайт клиента при наличии такового; сообщения, журнал обмена сообщений с сотрудниками компании общего информационного характера или при ведении дел по проектам; мой диск, система управления облачным сервисом для хранения документов и получения их с компьютера клиента или общей системы Битрикс24, в рамках которой работает клиент; контакты, общая информация о сотрудниках компании, с которыми организовано взаимодействие клиента. Проведенные расчеты показателей экономической эффективности проекта позволяют говорить, что единовременные затраты в данный проект экономически оправданы. Срок окупаемости проекта составляет 14,1 месяцев и коэффициент эффективности единовременных затрат равен 0,85, что больше нормативного значения, принятого ИТ-сообществом в размере 0,44. Работа состоит из четырех глав, введения и заключения общим объемом 92 страницы. В работе содержится 19 таблиц, 44 рисунка.

Коптев_рец.pdf (975 Кб)

Коптев(ВКР).docx (7927 Кб)