ВКР по программам бакалавриата – Работы выпускников 2017
09.03.03 Прикладная информатика
Совершенствование процесса обслуживания клиентов организации сферы услуг на основе WEB-технологий
Автор: Исаков Борис Сергеевич
Руководитель: Агеносов Александр Васильевич
Год издания: 2017
Дата публикации: 2017-07-25 13:06:17
Уникальный номер: 20139027
Аннотация:
В выпускной квалификационной работе проанализирована деятельность предприятия ЗАО «Территория» г.Екатеринбурга. Произведена модификация интернет-сайта предприятия, направленная на улучшение работы с клиентами.
В первой главе выпускной квалификационной работы проанализирована организационная структура предприятия, выявлены проблемные области, про-веден анализ бизнес-процессов. Проведен сравнительный анализ деятельности фирмы-конкурента.
Во второй главе выпускной квалификационной работы выполнено проек-тирование модернизированного web-сайта, разработано техническое задание, определены риски и ресурсы разработки, оценена стоимость проекта, определен экономический эффект.
В третьей главе исследованы подходы к решению проблемы, приведено обоснование выбора инструментов программирования, проиллюстрированы ре-зультаты внедрения разработки.
Выпускная квалификационная работа содержит три главы, введение и за-ключение общим объемом 47 страниц. Дипломный проект содержит 4 таблицы, 24 рисунка и одно приложение.
Файлы: