В выпускной квалификационной работе по теме создание проекта моди-фикации системы приёма звонков от vip-лиц на основе программы ccx для ооо «К Телеком» рассматривается механизм создания и работы модификации сис-темы приёма звонков для крупного межобластного интернет-провайдера столк-нувшегося с проблемой низкого уровня обслуживания своих клиентов в силу необработанности системы приёма звонков. В ходе работы был проведён анализ деятельности предприятия, особен-ности его организационной структуры и основные бизнес-процессы. Так же в ходе подготовительного этапа разработки были рассмотрена и подробно изуче-на функционирующая на предприятии информационная сеть и её составляю-щие. По итогам подготовительного этапа было составлено техническое задание по которому и производилась разработка модификации системы приёма звон-ков. Модификация системы приёма звонков производилась в несколько этапов по итогам каждого были сделаны выводы и произведены исправления. По итогам модификации системы был проведён анализ работы системы, на основе которого была доказана её экономическая эффективность. В ходе работы над системой модификации звонков, обучающимся были получены практические знания в области экономического планирования, про-ектирования информационных сетей, функционирование систем IP-телефонии, и создание проектов модификации существующих информационных систем. Работа состоит из трех глав, введения, заключения и приложения, общим объемом 74 страницы. В работе содержится 24 рисунка, 2 таблицы и одно при-ложение.

Раскатов-1.pdf (1344 Кб)