ВКР по программам специалитета – Работы выпускников 2016

100103.65 Социально-культурный сервис и туризм

Совершенствование качества гостиничного обслуживания

Автор: Кривоусова Юлия Викторовна

Руководитель: Рамзина Снежана Александровна

Рецензент: Д.Ш. Ахмадуллина

Год издания: 2016

Дата публикации: 2016-07-26 08:29:05

Уникальный номер: 1952003

Аннотация:

В работе рассматриваются специфика гостиничного продукта, особенности качества гостиничных услуг, способы управления и совершенствования качества, а также представлен анализ состояния и разработка предложений по совершенствованию качества обслуживания гостей персоналом службы приема и размещения отеля «Элем».

Файлы:

Дилом (Кривоусова).pdf (1296 Кб)

Отчет Антиплагиат_Кривоусова Ю.В..pdf (321 Кб)