ВКР по программам специалитета – Работы выпускников 2016
100103.65 Социально-культурный сервис и туризм
Совершенствование качества гостиничного обслуживания
Автор: Кривоусова Юлия Викторовна
Руководитель: Рамзина Снежана Александровна
Рецензент: Д.Ш. Ахмадуллина
Год издания: 2016
Дата публикации: 2016-07-26 08:29:05
Уникальный номер: 1952003
Аннотация:
В работе рассматриваются специфика гостиничного продукта, особенности качества гостиничных услуг, способы управления и совершенствования качества, а также представлен анализ состояния и разработка предложений по совершенствованию качества обслуживания гостей персоналом службы приема и размещения отеля «Элем».
Файлы: