Объект исследования – процесс оказания информационных услуг, в рамках деятельности банка. Предмет исследования – процесс автоматизации доступа к базе знаний с использованием телеграм-бота. Разработка телеграм-бота для доступа к обширной базе знаний. В свою очередь это автоматизирует доступ, сделает его более структурирован-ным, быстрым и более мобильным для доступа и получения информации. В современное время, чат-боты стали очень популярным инструментом для решения повседневных проблем. Чат-бот облегчает доступ к глобальной базе знаний, экономя время, благодаря инструментарию телеграма. Первая глава охватывает исследование информационной составляющей банка, бизнес-процессов, завязанных на информационной части банка и обоснования необходимости в реализации чат-бота. Вторая глава охватыва-ет описание этапов проектирования и выбора методов. Третья глава описы-вает разработку программного продукта и демонстрирует работоспособ-ность проекта. Выпускная квалификационная работа объемом 73 страницы, включает 50 рисунков, 7 приложений, список литературы 35 источников.

Литвищенко.pdf (1849 Кб)