Цель и актуальность работы Целью исследования является совершенствование работы и повышение эффективности дежурной смены серверов приложений. Данная тема актуальна для повышения качества работы дежурных. Это позволяет сократить время при выполнении прямых задач, а также предотвращает риски возникновения высокоприоритетных инцидентов. Из перечня задач, поставленных в ходе написания работы можно выделить основные: анализ деятельности и бизнес-процессов Департамента серверов приложений, поиск автоматизации бизнес-процессов, разработка Портала ДС, оценка эффективности после внедрения, подведение итогов. Краткое содержание глав Глава 1. Характеристики и описание компании и отделов. Описание отдела департамента серверов приложений по сопровождаемым продуктам. Анализ выполняемой работы. Описание бизнес-процессов. Глава 2. Формирование цели проекта. Поиск способов автоматизации бизнес-процессов. Изучение полезности поставленной задачи и расчёт эффективности. Глава 3. Разработка программного продукта. Проведения анализа возможных вариантов реализации задачи. Структура программы в виде набора подсистем и элементов. Выпускная квалификационная работа объёмом 62 страниц включает в себя 5 таблиц, 45 рисунков, список литературы 35 позиций.

Землянухин.pdf (2435 Кб)